Qué es Comuna Literaria

Ubicada en el barrio Santa Isabel, en Providencia, Santiago de Chile, Comuna Literaria es una librería con un catálogo independiente que hace caso omiso a las listas de libros más vendidos en los medios de comunicación.

Su intención es disponer de literatura de calidad tanto en libros nuevos como usados.

El catálogo de Comuna Literaria abarca una amplia gama de temáticas y coloca especial hincapié en textos que ayuden a recuperar una actitud crítica ante un pensamiento único que amenaza todas las áreas del saber, tanto en el ámbito de la política así como en la relación con nuestras tradiciones culturales y espirituales.

Comuna Literaria se plantea como un espacio de encuentro entre vecinos, amigos y clientes en torno a temáticas e intereses que nos acerquen a un goce y comprensión de los grandes valores artísticos y culturales, literaturas, artes, mitologías, tradiciones y religiones en un ánimo abierto y de camaradería.

Los esperamos.

Política de Devoluciones

COMUNA LITERARIA se compromete a ofrecer una experiencia de compra satisfactoria a todos nuestros clientes. Si tiene algún problema con su compra, ha recibido un libro equivocado o el libro tiene algún tipo de problema de impresión, faltan páginas, o ha resultado dañado en el proceso de entrega. Puedes realizar una devolución dentro de 3 días a partir de la fecha de entrega del libro comprado por nuestra web.

Si ha recibido un libro de regalo de Comuna literaria, y el regalo no es lo que esperaba puede acercarse a nuestra tienda con el embalaje original y cambiar sin problema, siempre y cuando el libro esté en perfectas condiciones.

En las fichas de los libros usados generalmente si el libro presenta algún detalle está indicado. En tienda y bodega sometemos todos los libros a revisión y reparación si es necesario, puede suceder ciertamente que pasemos por alto de manera accidental alguna vez algún producto de nuestro catálogo, que tenga algún detalle importante y justifique la devolución de la compra.

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Proceso de devolución:

  1. Notificación: Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico, o wassap ] para solicitar una autorización de devolución.

  2. Envío: Envía el libro a la siguiente dirección: Santa Isabel 0151 Providencia Santiago

  3. Reembolso: Una vez que hayamos recibido y procesado la devolución, te emitiremos un reembolso por el valor del libro (sin incluir los gastos de envío originales). El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

NOTA: Los libros comprados en tienda física y que requieran cambio, necesariamente el cambio es presencial.

Excepciones:

  • Productos personalizados: Los libros personalizados o con dedicatorias no son reembolsables.



Preguntas Frecuentes sobre Devoluciones:

  • ¿Cuál es el plazo para realizar una devolución? Tienes 4 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

  • ¿Cómo puedo solicitar una devolución? Para solicitar una devolución, debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de comliteraria@gmail.com o +56 9 81547553

  • ¿Quién asume los gastos de envío de la devolución? Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado un producto incorrecto.

  • ¿Cómo recibiré el reembolso? El reembolso se realizará a través transferencia bancaria 

  • ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el reembolso? El procesamiento del reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles.

  • ¿Puedo cambiar un libro por otro? Sí, puedes solicitar un cambio por otro libro. Sin embargo, los gastos de devolución y envío del nuevo libro correrán por cuenta del cliente.

  • ¿Qué pasa si el libro llega dañado? Si el libro llega dañado, debes comunicarte con nosotros lo antes posible y adjuntar una foto del daño. Te enviaremos un libro de reemplazo o te reembolsaremos el importe de la compra..

  • ¿Puedo devolver un libro personalizado o con dedicatoria? No, los libros personalizados o con dedicatorias no son reembolsables.

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